Triagem automatizada
O atendimento inicial identifica a demanda e coleta o contexto antes da intervenção humana.
Sistema CDL
Atendimento organizado para equipes que precisam responder com contexto e velocidade.
Case 02 · CDL ArapiracaUnimos triagem automática, distribuição inteligente e visibilidade operacional em uma plataforma feita para a rotina da CDL.
−60%No tempo médio de resposta
Construído para
o fluxo real.
Uma solução que conecta as necessidades da operação a uma experiência mais simples.
Gestão de equipes
Distribuição de chamados, acompanhamento de carga e visão clara da operação.
Roteamento inteligente
Cada conversa chega ao setor certo com base em regras de negócio configuráveis.
Indicadores em tempo real
SLA, filas e tempo de resposta visíveis para decisões mais rápidas.
Operação contínua
Fluxos automatizados reduzem gargalos e mantêm o atendimento em movimento.
Governança
Permissões, rastreabilidade e arquitetura preparada para dados sensíveis.
Um caminho
sem atrito.
Veja como a solução se conecta a cada etapa da experiência.
- 01
Entrada
O associado aciona o canal e informa sua necessidade.
- 02
Triagem
O sistema entende a intenção e seleciona o fluxo correto.
- 03
Atendimento
O operador recebe a conversa já acompanhada de contexto.
- 04
Análise
A gestão acompanha os indicadores e melhora continuamente os fluxos.
Menos fricção.
Mais movimento.
- Menor tempo médio de espera
- Operação previsível e auditável
- Triagem disponível 24 horas
- Visão gerencial em dashboards
- Estrutura pronta para picos de demanda
- Comunicação padronizada entre setores
Uma solução como esta
para o seu negócio?
Vamos conversar sobre o contexto da sua operação e os próximos passos.